為及時有效處理外商投資企業(yè)投訴，保護外商投資合法權(quán)益，近日，河南省人民政府印發(fā)《河南省外商投資企業(yè)投訴工作辦法》（以下簡稱《辦法》），對全省外商投資企業(yè)投訴工作全流程做出規(guī)范，持續(xù)優(yōu)化外商投資環(huán)境。

　　近年來，河南省對外開放不斷擴大，利用外資規(guī)模日益增加。同時，黨中央、國務(wù)院多次就建立健全外商投資企業(yè)投訴工作機制、加強外商投資合法權(quán)益保護作出工作部署。在此背景下，河南省啟動《河南省外商投訴處理辦法》的修訂工作，出臺了《河南省外商投資企業(yè)投訴工作辦法》。

　　《辦法》分為總則、投訴的提出與受理、投訴處理、投訴工作管理制度和附則五章，共32條，自公布之日起施行。2004年6月28日印發(fā)的《河南省人民政府關(guān)于印發(fā)河南省外商投訴處理辦法的通知》（豫政〔2004〕39號）同時廢止。

　　《辦法》劃定了外商投資企業(yè)投訴受理的范圍和領(lǐng)域。明確外商投資企業(yè)認為全省各級行政機關(guān)及其工作人員的行政行為侵犯其合法權(quán)益的，或者投資環(huán)境方面存在的問題屬于《辦法》規(guī)定的受理事項范圍。同時，也明確了外商投資企業(yè)與其他自然人、法人或者其他組織之間的民商事糾紛行為，不屬于規(guī)定的受理事項范圍。

　　根據(jù)《辦法》，省政府外商臺商投訴權(quán)益保護中心負責全省外商投資企業(yè)投訴工作。省商務(wù)廳會同省直有關(guān)部門建立河南省外商投資企業(yè)投訴工作廳際聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)和推動省級層面的外商投資企業(yè)投訴工作，指導和監(jiān)督各地外商投資企業(yè)投訴工作。各市、縣級政府指定的負責受理外商投資企業(yè)投訴的部門或者機構(gòu)，承擔本行政區(qū)域外商投資企業(yè)投訴處理工作。投訴工作機構(gòu)接到完整齊備的投訴材料，應(yīng)當在7個工作日內(nèi)作出是否受理的決定，并在受理投訴之日起，60個工作日內(nèi)辦結(jié)受理的投訴事項。

　　此外，為加大對外商投資企業(yè)投訴合法權(quán)益的保護力度，《辦法》規(guī)定投訴不影響外商投資企業(yè)依法提起行政復(fù)議、行政訴訟等程序的權(quán)利，要求投訴工作機構(gòu)采取有效措施保護外商投資企業(yè)的商業(yè)秘密、保密商務(wù)信息和個人隱私，任何單位和個人不得壓制或者打擊報復(fù)外商投資企業(yè)。

　　《辦法》還對外商投資企業(yè)遞交的材料、委托他人進行投訴、定期督查、權(quán)益保護建議書報送等多個方面作出了詳細規(guī)定。
 

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